城区港埠分公司始终将优质服务作为生产重点来抓，不管客户、货物量多还是量少优质服务始终不放松。
一是每次煤装车前，分公司操作工不厌其烦用抓斗抓江水将兄弟单位的货车车厢一辆辆地冲洗干净，防止车厢中残留的矿粉与煤残渣影响煤的质量。二是起运各种散杂货之前，在货船和趸船中间铺搭雨布，防止散货散落江中；起度钢时在两船间搭钢质跳板。三是作业完毕时，清理散落的矿石粉，做到船舱清、船舷清、趸船清。四是装卸工对车辆逐一加盖雨布，防止路上抛洒。
城区分公司的优质服务得到鄂钢等客户的一致赞誉，获得了良好的社会口碑。（曹长江）