6月15日上午10时许，葛店电厂基建项目负责人打电话到特种分公司调度室，询问作业车辆还有多长时间能到达葛店电厂，分公司相关人员接到电话后，立即上网查询并及时反馈信息与客户。
　　原来，由于武昌大道封路维修，所有车辆必须绕道而行，当天就堵车近一个半小时，分公司相关人员通过GPS网上跟踪观察，车已到了华容收费站，及时与客户反馈情况，约20分钟车到目的地，得到了客户的理解。
　　这样的电话，特种分公司曾接到过很多，都是通过GPS管理平台来解决问题，分公司每天都有专人网上查询车辆行驶和作业动态，客户咨询时都能及时与客户沟通，取得客户的理解和谅解，起到了适应市场、增强市场竞争力的目的，同时达到提升服务质量的效果。