8月6日，鄂州市鑫丰源物质有限公司专程向大通二分公司赠送锦旗，感谢该公司一切为客户着想，为企业提供热情周到的优质服务。
　　鑫丰源公司每月都有煤炭到达鄂州西站，卸煤的货位平时以卸铁矿粉为主，地面上积存有不少的铁矿粉。如果与煤炭混合后，不仅影响煤炭的品位，连燃烧过程中还易结块，影响煤炭的质量。为了维护客户的利益，在每次货物到达后，分公司都安排专人对近200平方米作业现场仔细打扫干净，确认无杂物后才开始卸车，确保货物不受到污染，为客户提供了保值服务。
　　今年自推行服务质量管理体系以来，分公司严格按服务质量管理体系标准规范作业。分公司认为，执行服务体系标准，只是达到了作业的服务基本要求，要做到优质服务，就必须以追求客户满意的服务理念为目标，从服务的细小环节入手，客户没有考虑到的，我们想到了，客户没有要求的，我们做到了。在作业中的每个细小环节，一切为客户着想，为客户提供保值增值服务。如在分公司货场转运铁矿粉时，运输车辆在运输过程中，路面散落一些铁矿粉，虽然与分公司没有关系，但为了客户的利益，为了大通的服务信誉，分公司主动安排女子平矿队对散落的矿粉进行收集。为了减少杂物、不影响矿粉的品位，作业人员都是蹲在地上用磁石一点一滴收集干净，零担队在装卸粮食类的包装货物时，专门配备了雨布和针线包，作业前，将雨布铺在作业现场，保证装卸过程中洒漏的货物不受污染，发现货口缝制不密或有破袋的，作业人员都及时自觉地缝补好，员工的服务意识普遍增强。
　　近年来，鄂东南铁路货运车站增加很多，铁路货源竞争激烈，二分公司以优质服务打拼市场，今年7月经营收入120多万，创下近年来单月收入的新高。