近日，船务公司针对以往船舶运输过程中存在责任心不强、服务态度生硬、水尺监控不严等问题，依照总公司《服务质量管理体系》的服务质量目标，在船舶运输装、卸服务质量标准的基础上作出了水尺监控流程的补充规定及航次考核规定，力求通过精细化的管理，改善劳动作业现场的工作环境，为客户提供更好的服务。
　　船舶装、卸载时的水尺计重认定，是否有准确的监控记录，直接关系到货物运输的保质保量完成。在以往的作业中，少数船舶管理人员图一时的方便快捷，不认真细致监测水尺计重认定工作，造成了货物运输的纠纷事件发生，影响了公司的服务质量。为此，船务公司对相关责任人做出了相应的处理，同时，他们还召开专题会议，作出了船舶装、卸水尺监控流程的补充规定，务求装、卸两港一票到位，并建立了航次考核制度。船务公司负责人还经常上船对船员进行服务质量教育，激发了员工的责任感。